|
11月20日，注定要成为航空旅游学院的又一个值得载入史册的日子，我校空中乘务专业校企合作办学的企业方---东方领航教育集团，聘请了在南方航空公司飞行30年，负责过客舱服务礼仪、西餐礼仪、茶文化、国际商务礼仪培训的行业资深专家孙靖老师来我校讲学。同行的还有东方领航项目部的王文茹主任，领航航空学院的荣思源院长和张丽娜老师。
早上8：20，B401教室里座无虚席，过道上也满是学生，航空旅游学院卢院长、李院长、专业负责人潘老师以及部分老师也端坐在第一排认真而略带虔诚的在聆听孙老师的课。首先孙老师简单介绍了自己，接着与我们分享了自己从业30年的飞行经历，从花季少女到两鬓微霜，经历了自己的空中人生。用孙老师的话说，她除了在飞机上没有遇到过产妇生孩子，其他的都经历过了。在座师生为孙老师的精彩人生喝彩，更为孙老师对民航事业的热爱而动容。
接下来的互动环节，学生们提出或专业或稚嫩的问题，孙老师都一一解答，教室内爆发出一阵阵开心的笑声，在这里我听到的最好的对服务业的诠释：服务行业是有福气的行业，是给自己积福的。只要你用给予和付出的心态，时时处处为旅客着想，就能成为好的服务人员。在检查仪容仪表的环节中，孙老师对学生的化妆、盘发、站姿进行了专业性的指导。
下午孙老师把从业中客舱服务的案例分享给我们，讲到微笑的修炼，孙老师没有从技术层面上讲解，她告诉我们: 一切众生皆是我母，当你用这种心态微笑时，那微笑才是最动人最有感染力的。接下来是面试指导，孙老师、东方领航的荣院长、张丽娜老师、王文茹主任和航空旅游学院的卢院长等共同组成一个面试团队，从学生自我介绍的内容到语言的升降调和断句，从鞠躬的度数到服装的选择等，对每个学生做了现场指导，学生们脸上露出收获后的笑容，离开模拟面试现场时，集体自发地向各位老师深鞠一躬。
此时第八节的下课铃声都早已经响过多时，外面已是灯火通明了，这样一群为了学生的成长煞费苦心，为了学校的发展默默奉献的人才从教室里走出来。向敬业者致敬！(李秋逸 报道）
|
